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利润50%为何跨境电商卖家不敢轻易碰

发布日期:2020-11-30 09:31:03 发表者:admin 浏览次数:92次

高货值的产品为何很多卖家不敢碰?


之前有做wish和其他平台的卖家也沟通交流过,看着身边的卖家朋友,做某个品类赚了多少多少。自己却不敢去碰,个人总结主要分为下面几个原因吧。


一:产品货值太高,库存成本风险比较高。如果压货太高,销售不出去很容易造成资金周转困难。中小卖家无法操控!


二:初期物流成本上不具备优势,毕竟前期要做,货量上也不敢过于冒险。产品的采购的成本不具备体量优势,价格上也不占便宜。


三:高货值产品一般功能性比较强。海外技术支持,售后服务相对滞后,对于出了问题,退货成本考量,不敢轻易去碰!



我们拿一个实际的产品来看下。因为目前服务的客户主要做大件,做高货值的产品比较多,所以卖家关注的点和迫切需要解决,都有跟他们做过深入的沟通。有些问题已经有的好的解决方案,而有的问题还在不断去完善中,为了就是提升海外用户对品牌的好感度和满意度。


产品关键词:3D+printer

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利润50%为何跨境电商卖家不敢轻易碰

3D+printer


3D打印机目前在国内市场也有上升趋势,相比海外市场还是有一定的差异性。目前在淘宝平台,主流的有哪些品牌。下方就有几个上市的品牌企业已经在合作欧洲市场的服务。比如像仓储,本土客服电话,售后维修等。


品牌:Anycubic/纵维立方,极光尔沃,闪铸科技,wiiboox,启宠。等


应用领域:创意DIY, 教育科研,房屋建筑,生物医疗。

分类:桌面级,准工业级,工业级,入门级。


利润50%为何跨境电商卖家不敢轻易碰

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海外市场像亚马逊这样的平台,更多的购物场景还是用于创意DIY。价格一般在200美金到-500美金左右。那么海外消费者都是因为那些问题给产品差评的呢,是因为价格,还是其他。其实更多的还是产品层面,一种是产品未达到预期,一种是没有得到很好的技术支持!


利润50%为何跨境电商卖家不敢轻易碰

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开箱即用的问题...没有文档,SD卡上没有预加载的gfile。通过USB或wifi与计算机的连接受到限制...挤出机问题,进料器问题。尝试过的腹肌和腹部...即使有巨大的木筏也无法将任何印刷品粘在床上...令人失望...床加热器需要更多果汁。预热需要15分钟...

更新:一周之内,我们解决了一些问题,但是使用小的塑料刮板包括了中间的床胶带脱落了……也许是气泡了?

第二次更新,这是垃圾!中间打印时,挤出机被卡住/堵塞...结果是,当挤出机不断推动细丝而鲍登管弹出时,长丝内的压力就形成了“弓形管”。现在我无法让它留在里面。花费了30在亚马逊放弃之前,与亚马逊保持了30分钟的通话时间,然后我等待了30分钟以保持他们的服务线上的单价,但没人接听。我能够通过聊天获取技术,但他们无法为亚马逊订单提供服务。。如果您需要帮助,请发送电子邮件至support.amazon@monoprice.com。


利润50%为何跨境电商卖家不敢轻易碰

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跟进;经过

三十多年的产品开发团队指导,完成了数种设计,这些黄金岁月使我忍受了一些严重耗竭的事情。

我采取了与亚马逊产品支持联系的根本步骤。很酷。五分钟后,技术人员告诉我他们实际上没有使用此模型的任何经验,并向Monoprice发送电子邮件。真?好吧......

这样。等待中... 。同时,我在他们的网站上搜索了产品支持。任何附件支持的内容。没有。

拜托了伙计们。该打印机有任何支持吗?

Monoprice支持没有消息。但是,我现在每天都从他们那里收到垃圾邮件。

四天前联系了卡洛斯。没有反应。

从那时起,我一直尝试打印ABS。每次博登管在挤出机中融化,ABS在挤出机中融化,接下来的15分钟我将整个过程分解。

老实说,如果您要打印PLA,这做得很好。如果您不介意软件挂起,则功能切换会交替。我只想把钱还给我。认真对待它。

这次实在太太了了,我需要进行钻探。在机器上观看Tomas Sanladerer的YouTube视频。还没有准备好黄金时间。1300美元一台无法打印ABS或尼龙的机器?真?


看了买家的差评来看,产品预期和服务支持是很重要的一个环节,用户的耐心其实有限,如果迟迟不能解决问题,就会造成体验非常不好,所以高货值的产品,技术参数比较多的,一定是卖家慎重考虑的,只有既熟悉了产品,又能提供海外买家完美的解决方案是多么重要,如果是欧洲市场,用户的苛刻程度可能更高,所以如果做相关品类的卖家,一定要考量好,当然很多品牌卖家一定开始在使用海外的第三方客服服务,提供产品常见case清单,解决不必要的一些退货售后问题,提升用户体验。